Хостинг-провайдер "On-linedata.COM" (ФЛП Сергеев Денис Александрович ЕГРПОУ 3048212636, юр адрес Полтава, ул. Степного фронта, 7 кв. 21) - Далее как Исполнитель. Заказчик услуг – дальше как Абонент.
1. Обязанности Исполнителя
1.1. Предоставить Абоненту Услуги посредством регистрации Абонента.
1.2. Зарегистрировать Абонента (создать хостинг-аккаунт) путем выдачи ему пароля и имени пользователя (логина) путем передачи пароля и логина на почтовый ящик (e-mail) Абонента.
1.3. Предоставлять Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.4. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержание частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством: Украины, Нидерландов, Сингапура, Польши, Чехии, Швейцарии, Германии, Латвии, Великобритании, Финляндии, JAV, Бразилии США и Болгарии.
2. Обязанности Абонента
2.1. Вовремя оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом. Абонент обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах Исполнителя.
2.2. Не нарушать правила использования услуг (приведены ниже).
2.3. В случае не оплаты услуг, несмотря на все предупредительные письма со стороны Исполнителя, Исполнитель имеет право приостановить обслуживание клиента, а в крайних случаях - выдвинуть штраф Абоненту в виде пятикратного размера уплаты просроченных дней.
3. Правила регистрации и переноса доменных имен.
3.1. Исполнитель предоставляет Абоненту возможность регистрации, продления и переноса доменов как в пользу Исполнителя, так и в пользу третьих лиц.
3.2. Все операции с доменами, включая оплату, производятся автоматизированной системой личного кабинета.
3.3. Регистрация доменных имен предполагает предоставление персональной информации о потенциальном владельце прав на доменное имя. При этом данные, идентифицирующие пользователя, открыты и могут быть опубликованы в общедоступных источниках (например, базах данных WHOIS).
3.4. Передача прав на доменное имя, трансфер доменного имени на обслуживание другому Регистратору осуществляются по официальным письмам от Абонента. Если доменное имя зарегистрировано на юридическое лицо, для передачи прав/трансфера необходимо письмо на бланке организации, с печатью организации и подписью руководителя. Если же доменное имя зарегистрировано на физическое лицо, то для передачи прав/трансфера вместе с заявлением предоставляются копии первой и второй страниц паспорта, удостоверяющего подпись Абонента. В случае остановки обслуживания Абонентов, Исполнитель гарантирует перевод доменных имен в другой Регистратор с сохранением информации пользователя и собственности каждого доменного имени.
3.5. Вся информация, предоставленная Абонентом Исполнителю с целью делегирования доменного имени, должна быть полной, правдивой и точной.
3.6. Абонент должен сразу информировать Исполнителя о любых изменениях информации, описанной в пункте 3.5.
3.7. Абонент понимает, что ему известна и понятна цель сбора, хранения и публикации предоставляемой им Исполнителю информации и необходимая для предоставления процесса делегирования доменного имени, а также о том, что он знает и соглашается с тем, что актуальное состояние такой информации будет публично доступным. . в реальном времени через WHOIS или подобный сервис.
3.8. Абонент соглашается, что ни Исполнитель, ни Администратор, ни Оператор Реестра не несут ответственности за последствия использования или неправомерного использования доменных имен Абонентом, в том числе перед третьими лицами, а также за нарушение Абонентом прав третьих лиц.
4. Правила использования хостинга и VDS/Dedicated
4.1. Запрещено заниматься DDoS-атака, брутт, сканированием портов, спамом (скрипты предназначены для рассылки сообщений по форумам, чатам, гостевым, e-mail и т.д.) поддержкой хакинга, крекинга, фишинга и других незаконных действий в сети Интернет.
4.2.На сайтах запрещено размещать любые материалы, противоречащие законам стран в дата центрах которых они размещаются.
4.3. Запрещено размещать порнографию, эротику и другие “сайты для взрослых ”.
4.4. Запрещена установкаIRC-серверов и IRC-ботов.
4.5. Запрещено размещать на своем дисковом пространстве:
4.6. Запрещено заниматься:
4.7. Абонент обязан своевременно оплачивать Услуги. Узнать количество оплаченных оставшихся дней и продлить виртуальный/выделенный сервер можно в личном кабинете. В случае невозможности Абонентом своевременно оплатить услуги, мы можем предоставить Вам отсрочку платежа, для этого Вам необходимо написать запрос в отдел работы с клиентами ( cp.On-linedata.com -> Запросы -> Создать ) , из своего аккаунта, указав сведения о том, что платеж временно задерживается. Мы дадим вам отсрочку, но не больше 5 дней. Если оплата не будет вовремя, сервер блокируется, а через 24 часа удаляется.
4.8. При заказе сервера на тестовый период при отсутствии каких-либо действий со стороны Абонента Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление такой услуги, а также удалить сервер.
4.9. Запрещается размещать VPN, прокси. Публичные VPN узлы запрещены. Частные VPN разрешены.
4.10. Виртуальный выделенный сервер VPS/VDS нельзя использовать для DDoS-атак или иного вредительства, а также действий запрещенных законодательством тех стран в дата-центрах которых размещена Ваша услуга.
4.11. Исполнитель оставляет за собой право ограничить скорость канала до 10-30 Мбит/с. или заблокировать сервер в случае обильной сетевой активности в течение длительного периода времени, которая будет провоцировать нагрузку на сетевое оборудование 90%.
4.12. В рамках любого тарифного плана shared-хостинга запрещено устанавливать любое дополнительно не стандартное программное обеспечение, скрипты панелей управления/статистики игровыми серверами, торрент-трекеры и прочее, кроме ситуаций, когда на размещение такого контента было получено согласие у Исполнителя. В других случаях такой контент необходимо размещать в рамках услуги VPS/VDS или выделенного физического сервера.
4.13. Сайты на shared-хостинге, превышающие максимально допустимую нагрузку, могут быть заблокированы, если предварительно ситуация не будет решена с Абонентом к лучшему (изменение тарифного плана на высший, переезд на VDS/Dedicated или удаление/оптимизация скриптов, вызывающих сильную нагрузку).
За нарушение вышеуказанных правил хостинг-аккаунт в лучшем случае блокируется до выяснения проблемы с Абонентом, в худшем сразу же удаляется (без возврата уплаченных средств).
5. Особые условия и ответственность сторон.
5.1. Данные, касающиеся коммерческого сотрудничества абонентов и самого хостинг-провайдера On-linedata.COM – количество абонентов, количество зарегистрированных доменных имен, сумма оплаты, сроки и условия выполнения заказов, логины и пароли к услугам и сервисам и т.д. — являются конфиденциальными. Эта информация не продается/не передается третьим лицам ни при каких обстоятельствах (исключение может быть сделано только по решению суда).
5.2. Исполнитель не гарантирует абсолютной бесперебойности или безошибочности услуг и не дает гарантии того, что предложенное программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель принимает все разумные личности и меры с целью недопущения этого.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, причиненные Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенные вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передачи данных или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятия почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых повлекло занесение адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
5.5. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет с помощью Услуг, включая ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, другой информации, а также качества и свойств товаров и услуг, которые распространяются в Интернет и предоставляются Абоненту с помощью Услуг.
5.6. Абонент полностью ответственен за сохранение своего пароля и за ущерб, который может возникнуть из-за несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля, произошедшего по вине третьих лиц, Абонент имеет право направить в адрес Исполнителя заявление об изменении логина и пароля с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекших кражу, а для возмещения средств потраченных на украденное время Абонент должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за уведомление каких-либо третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
5.8. Исполнитель выполняет просьбы Абонента, отправленные только с контактного e-mail Абонента или из служебной области (биллинг-аккаунта) на официальном веб-сайте Исполнителя. Контактным e-mail считается адрес, указанный в регистрационной базе на официальном веб-сайте Исполнителя. Абонент может запросить изменение контактного e-mail в регистрационной базе при входе в служебную область (личный кабинет) на официальном веб-сайте Исполнителя.
5.9. В исключительных случаях, на финальном этапе оформления заказа после его оплаты может потребоваться верификация клиента путем подтверждения его номера с помощью входящего звонка от нашего оператора или работа.
6. Возврат средств.
6.1. Возврат средств предоставляется в случае, если по какой-либо причине исполнитель не может предоставить услугу. Если услуга предоставлена, то возврат средств не предоставляется. Если Исполнитель не может предоставить услугу, то исполнитель обязуется вернуть Абоненту средства за нее, при этом учетная запись не должна быть заблокирована за нарушение правил, а также не заказан домен, лицензия на ПО или аренда сервера, иначе исполнитель не выплачивает средства.< br>
6.2. Возврат средств при заказе выделенных серверов – не выполняется! Поскольку активация выделенного сервера влечет за собой большие финансовые затраты со стороны хостинг-компании.
6.3. При возврате денежных средств учитываются скидки, активированные при оплате сервиса, т.е. возвращается только фактическая сумма пополнения счета (без бонусов и т.п.). Не возвращается стоимость установки, панелей управления, подписка и установочная плата за IP адреса и DNS-сервис на хостинге и ресселлинге, доменные имена, панели управления, администрирования, дополнительные HDD и другие услуги - возврат средств возможен только при VDS.
6.4. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней, способ по усмотрению компании.
6.5. С суммы возврата также удерживается комиссия, которая списывается платежной системой при переводе средств.
6.6. В случае, если по вине клиента, которому осуществляется возврат средств, компания понесла убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма расходов, в зависимости от каждого конкретного случая.
6.7. Возврат средств не производится при блокировании услуги из-за нарушения договора-оферты.